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Région parisienne
  • Comment puis-je suivre ma commande ?
    Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Pour suivre l'avancement de votre colis : - Consultez votre boîte email : Vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi que des instructions détaillées. - Utilisez notre outil de suivi en ligne : Rendez-vous sur notre page dédiée au suivi des commandes. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi ou de votre adresse email associée à la commande.
  • Que faire si je n'ai pas reçu mon email de confirmation ?
    Vérifiez vos spams. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client à l'adresse contact@zenesis.fr et nous vous renverrons l'email.
  • Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
    Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements. Toutes les informations transmises sont cryptées et protégées. Nous ne conservons pas vos informations de paiement.
  • Quelle taille de bague dois-je choisir ?
    Choisir la bonne taille de bague est essentiel pour un confort optimal. Voici quelques méthodes pour déterminer votre taille : - Utiliser une bague qui vous va parfaitement : Mesurez le diamètre intérieur de cette bague à l'aide d'un mètre ruban ou d'un calibre. - Se rendre chez un bijoutier : Un professionnel pourra mesurer avec précision votre doigt. - Utiliser un baguier : De nombreux bijoutiers en ligne proposent des baguiers gratuits à télécharger et à imprimer. Il vous suffit d'imprimer le baguier, de découper la taille qui correspond à votre doigt et de la comparer aux tailles indiquées.
  • Comment déterminer ma taille de bague ?
    Il est essentiel de connaître votre taille de bague exacte pour commander un bijou qui vous aille parfaitement. Voici quelques méthodes simples : Utiliser une bague qui vous va bien : - Mesurez le diamètre intérieur de votre bague à l'aide d'un règle. - Reportez-vous au tableau de conversion ci-dessous pour trouver la taille correspondante. Vous faire mesurer en bijouterie : - C'est la méthode la plus précise. Un bijoutier pourra mesurer votre doigt et vous indiquer votre taille exacte. Note : Ce tableau est un guide général. Les tailles peuvent légèrement varier d'un fabricant à l'autre. Conseils supplémentaires : - Mesurez à la bonne température : Il est préférable de mesurer votre doigt à la fin de la journée, lorsque celui-ci est légèrement gonflé. - Mesurez plusieurs fois : Prenez plusieurs mesures pour être sûr d'obtenir un résultat précis. - Tenez compte de l'épaisseur de la bague : Une bague épaisse peut sembler plus petite qu'une bague fine de la même taille. - En cas de doute, choisissez une taille légèrement supérieure : Il est toujours plus facile d'ajuster une bague un peu grande qu'une bague trop petite.
  • Comment entretenir ses bijoux ?
    Pour prendre soin de vos bijoux et les entretenir correctement, voici une liste détaillée de conseils pratiques : Conseils généraux pour l'entretien des bijoux 1. Retirez vos bijoux avant certaines activités : Enlevez vos bijoux avant de vous laver les mains, de prendre une douche ou de faire la vaisselle pour éviter l'accumulation de produits chimiques et de saleté. 2. Évitez les produits chimiques : Ne laissez pas vos bijoux entrer en contact avec des produits ménagers, des parfums ou des lotions, car ces substances peuvent endommager les métaux et les pierres. 3. Manipulez avec soin : Évitez d'utiliser des brosses dures ou des outils inappropriés qui pourraient rayer ou déloger les pierres. 4. Protégez vos bijoux : Évitez d'exposer vos bijoux à des températures extrêmes ou à l'humidité excessive, ce qui pourrait causer des dommages aux matériaux. Nettoyage des bijoux 1. Méthodes de nettoyage à domicile : Pour un nettoyage doux, laissez votre bijou tremper dans de l'eau tiède avec un peu de liquide vaisselle pendant la nuit. Rincez ensuite et séchez avec un chiffon doux. Pour les perles, frottez-les délicatement avec un chiffon doux légèrement enduit d'huile pour le corps. 2. Utilisation d'un professionnel : Pour un nettoyage en profondeur, il est conseillé de confier vos bijoux à un bijoutier qualifié qui saura utiliser les bonnes techniques et produits adaptés aux matériaux spécifiques1. Prévention du ternissement 1. Stockage adéquat : Rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, idéalement dans des pochettes en tissu ou des boîtes à bijoux pour éviter les rayures et le ternissement. 2. Entretien régulier : Nettoyez régulièrement vos bijoux pour enlever la saleté accumulée et maintenir leur éclat. Cela est particulièrement important pour les pièces que vous portez souvent. Vérification de l'état des bijoux 1. Inspection régulière : Vérifiez régulièrement l'état de vos bijoux, notamment le sertissage des pierres. Si vous entendez un bruit lorsque vous secouez le bijou près de votre oreille, cela peut indiquer qu'une pierre est délogée2. 2. Consultez un professionnel : Si vous constatez des signes d'usure ou si une pierre semble lâche, rendez-vous chez votre bijoutier pour une révision et une éventuelle réparation.
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